آخر تحديث: 07 يونيو 2026
نحن في سناب أوردر ("التطبيق" أو "الخدمة") نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بمستخدمي تطبيق العميل، وتطبيق المطاعم، وتطبيق مندوبي التوصيل.
قد نقوم بجمع:
الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
عنوان التوصيل.
الموقع الجغرافي أثناء استخدام التطبيق.
سجل الطلبات والمعاملات.
بيانات الجهاز ونظام التشغيل.
قد نقوم بجمع:
اسم النشاط التجاري.
بيانات المسؤول عن الحساب.
أرقام التواصل.
عنوان النشاط التجاري.
بيانات المنتجات والقوائم والأسعار.
بيانات الطلبات والمبيعات.
قد نقوم بجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
بيانات المركبة (إن وجدت).
الموقع الجغرافي أثناء أوقات العمل.
بيانات التوصيل والطلبات المنفذة.
معلومات الحساب البنكي أو وسائل استلام المستحقات (عند الحاجة).
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة الحسابات.
معالجة الطلبات وتوصيلها.
تحسين جودة الخدمة.
التواصل مع المستخدمين.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
معالجة المدفوعات.
تقديم الدعم الفني.
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
الامتثال للمتطلبات القانونية.
قد يستخدم التطبيق خدمات تحديد الموقع من أجل:
تحديد عنوان العميل.
عرض المطاعم والمتاجر القريبة.
متابعة حركة المندوب أثناء التوصيل.
تحسين دقة التسليم.
يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الموقع من خلال إعدادات الجهاز، إلا أن بعض ميزات التطبيق قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
بين العميل والمطعم لإتمام الطلب.
بين العميل والمندوب لإتمام عملية التوصيل.
مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مع الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود التزام قانوني.
مع مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة.
قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بـ:
حالة الطلبات.
تحديثات الحساب.
العروض والخصومات (يمكن للمستخدم إيقافها من الإعدادات).
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات من:
الوصول غير المصرح به.
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.
ومع ذلك لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.
نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته.
تعديل بياناته.
طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
سحب الموافقة على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكناً قانونياً.
الخدمات غير مخصصة للأطفال دون السن القانوني المعمول به في الدولة التي يتم استخدام التطبيق فيها، ولا نجمع بياناتهم عمداً.
قد يحتوي التطبيق على خدمات أو روابط تابعة لأطراف خارجية مثل خدمات الخرائط أو الدفع الإلكتروني، وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
يحق لسناب أوردر تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@snaporder.com
الهاتف: +201500255882
