Terms and condition
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في تطبيق سناب اوردر. باستخدامك للتطبيق أو الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. برجاء قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. قبول الشروط
يعني استخدامك لتطبيق سناب اوردر (سواء كعميل أو كزائر) موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق.
2. الحساب والتسجيل
لإتمام الطلبات، قد تحتاج إلى إنشاء حساب برقم هاتف صحيح أو بريد إلكتروني فعّال. أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة وحديثة.
3. الطلبات والأسعار
يعرض التطبيق قوائم الأطعمة والمنتجات وأسعارها كما يحددها كل مطعم أو متجر شريك، وقد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق. يخضع تأكيد كل طلب لموافقة المطعم/المتجر المعني وتوفر المنتجات المطلوبة وقت الطلب.
4. التوصيل
نسعى لتوصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن، إلا أن أوقات التوصيل المعروضة هي أوقات تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل حالة الطرق أو الطقس أو ضغط الطلبات. يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.
5. الدفع
يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام أو من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة داخل التطبيق. أنت تقر بأن جميع المعلومات المالية التي تقدمها صحيحة، وتتحمل مسؤولية أي رسوم ناتجة عن استخدام غير صحيح لوسائل الدفع.
6. الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه من قبل المطعم/المتجر. بعد بدء التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء متاحًا. في حالة وجود مشكلة في الطلب المستلم (نقص، تلف، أو خطأ في المحتويات)، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال وقت قصير من الاستلام لمراجعة الحالة.
7. سلوك المستخدم
يلتزم المستخدم بعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني، أو محاولة الإضرار بالتطبيق أو بمستخدميه أو بالمطاعم والمتاجر الشريكة، أو تقديم معلومات كاذبة عند التسجيل أو الطلب.
8. حدود المسؤولية
يعمل سناب اوردر كوسيط يربط بين العملاء والمطاعم/المتاجر وشركاء التوصيل. لا نتحمل مسؤولية جودة المنتجات المقدمة من المطاعم والمتاجر الشريكة بشكل مباشر، لكننا نعمل دائمًا على متابعة الشكاوى والعمل مع شركائنا لتحسين مستوى الخدمة.
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل موافقة منك على الشروط المُحدّثة.
10. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع فريق دعم سناب اوردر من خلال التطبيق مباشرة.